U bent als bedrijf/instelling volgens de Arbeidsomstandighedenwet verplicht om uw werknemers te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting.
U bent tevens verplicht om een beleid te voeren gericht op voorkoming of beperking van psychosociale arbeidsbelasting.
U kunt uw beleid vormgeven door het aanstellen van een vertrouwenspersoon, het opstellen van een klachtenregeling en het instellen van een onafhankelijke klachtencommissie.
Op grond van goed werkgeverschap dient u zich zorgvuldig te gedragen tegenover werknemers. Als u een voor een werknemer ingrijpende beslissingen wilt nemen, rust op u als werkgever een onderzoeks- en een hoorplicht. Uw beslissing moet evenredig zijn en proportioneel. Hieruit volgt dat elke klacht over psychosociale arbeidsbelasting c.q. ongewenste omgangsvormen zorgvuldig moet worden onderzocht.